本社スタッフの仕事内容やお客様とのエピソードをご紹介するコーナー「コスモのお仕事～安心のアフターサービスをご提供します～」。
第12回は、人事総務課の菅をご紹介します。
人事総務課は、備品発注から人事管理まで幅広い業務を担当しており、社員が働きやすい環境・組織作りに努めています。
人事総務担当歴は8年ほどで、コスモヘルスに入社して1年が経ちました。
普段はお客様と関わることは少ないため、先月開催された懇親会にスタッフとして初めて参加することになり、心待ちにしていました。
印象的だったのは、会場が終了してから2年以上経っているにも関わらず、「〇〇さん、お久しぶりですー！腰の痛みは良くなりましたか？」と、アドバイザーがお客様の名前や症状を覚えていること。
さらに、お客様が悩んでいた症状が改善され、涙ぐんで喜ぶアドバイザーの姿や、手作りの色紙のプレゼントを受け取っている姿に深い絆を感じました。
これまで勤めていた会社では経験したことのない、お客様と社員のつながりに衝撃を受けたと同時に、「社員の働きやすい環境作り」への意欲がさらに湧いてきました。
今後は、会社と社員どちらにもメリットがある制度や、システムの導入を提案したいと考えています。
社員が最大限の力を発揮できる環境が、お客様の健康につながればという想いで、より良い環境作りに取り組んでいきます。
