週刊 懇親会スタッフ便り|お得意様懇親会スタッフの自己紹介や近況を、毎週金曜日発信!

第181回サービス課 佐藤

皆様、こんにちは!
今回は、先日、新入社員を連れて配達のお手伝いに行った時のお話をしたいと思います。
ご購入された商品は、「コスモドクター レボ-14000」と「Dr.スリープU」のセットで、この「Dr.スリープU」は、一番設置の時に説明が難しい商品でもあります。
まず、一番下に絶縁シートを、その上に普通のお布団を、さらに上に「Dr.スリープU」を敷きます。
しかしながら、今の時代はベッドでお休みの方が多く、セミダブル以上のものになると、上述の説明では対応しきれないことがあります。
お届けのお客様も大きなベッドでしたので、時間はかかりましたが、試行錯誤の上、何とか快適にご利用いただけるよう設置しました。

それから2日後、体験会場のアシスタントから、「先日、お伺いした○○様のお宅に、もう一度行って欲しい」と連絡がありました。「何か失礼をしてしまったのだろうか?」と不安になりましたが、そうではありませんでした。
ご自宅に伺ってみると、「エヴァUを追加で注文したい」というお話しでした。

再度訪問させていただいた時に詳しくお話を伺うと、もともと酸素も気に入っていたそうですが、購入するかどうか迷っていたそうです。
追加の決め手となったのが、「初回配達した時のチームワークの良さと、丁寧な説明を目の当たりにして、安心してアフターサービスも任せられると感じたからですよ」と仰ってくださいました。
私はとても感動し、仕事のやりがいを一層強く感じました。


2016.10.28|サービス課:佐藤

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