週刊 懇親会スタッフ便り|お得意様懇親会スタッフの自己紹介や近況を、毎週金曜日発信!

第72回お客様相談室 三浦

みなさま、初めまして!
今年5月にコスモヘルスに入社しました、お客様相談室の三浦と申します。
出身地は東北の秋田県、田舎ですがお水も空気もとても綺麗で自然が豊かな地域です。また、年間日照時間が全国で一番短いと言われており、夏でも曇りがちの日が多いため、私は上京してからこちらの晴天の多さに少々驚きました。

お客様相談室では、お電話で全国のお客様から機械の操作方法や、健康関連のご質問などに対応しております。日々お電話をお受けする中で「あなたの説明とっても分かりやすかったわ。ありがとう」とお客様に仰っていただけることもあれば、なかなかお話の内容が伝わらずにお客様のお時間を頂戴してしまい、対応の後に「どうしてもっと上手く伝えられなかったのだろう…」「こういう風な言い回しをすればよかった」と反省することも多々あります。

入社して4ヶ月経ちますが、まだまだ勉強が必要だと感じる場面にもよく遭遇します。
人間どうしても慣れが出てしまい、初心を忘れそうになってしまうこともありますが、お客様に寄り添うという気持ちを常に念頭に置き、業務に携わりたいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします!


2014.08.29|お客様相談室:三浦

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  • 2016年最後のお得意様懇親会に出席して感じたことについてお話しします。
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  • 営業企画部 田中
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