コスモのお仕事〜安心のアフターサービスをご提供します〜|コスモヘルス本社スタッフの仕事内容や、お客様とのエピソードを月1回発信します!

第12回 人事総務課 菅

本社スタッフの仕事内容やお客様とのエピソードをご紹介するコーナー「コスモのお仕事〜安心のアフターサービスをご提供します〜」。

第12回は、人事総務課の菅をご紹介します。
人事総務課は、備品発注から人事管理まで幅広い業務を担当しており、社員が働きやすい環境・組織作りに努めています。


人事総務担当歴は8年ほどで、コスモヘルスに入社して1年が経ちました。
普段はお客様と関わることは少ないため、先月開催された懇親会にスタッフとして初めて参加することになり、心待ちにしていました。

印象的だったのは、会場が終了してから2年以上経っているにも関わらず、「〇〇さん、お久しぶりですー!腰の痛みは良くなりましたか?」と、アドバイザーがお客様の名前や症状を覚えていること。
さらに、お客様が悩んでいた症状が改善され、涙ぐんで喜ぶアドバイザーの姿や、手作りの色紙のプレゼントを受け取っている姿に深い絆を感じました。

これまで勤めていた会社では経験したことのない、お客様と社員のつながりに衝撃を受けたと同時に、「社員の働きやすい環境作り」への意欲がさらに湧いてきました。

今後は、会社と社員どちらにもメリットがある制度や、システムの導入を提案したいと考えています。
社員が最大限の力を発揮できる環境が、お客様の健康につながればという想いで、より良い環境作りに取り組んでいきます。

バックナンバー

  • 社員の働きやすい環境作りを通じて、お客様の健康作りを!【人事総務課 菅】
  • 取材を通じて、お客様に有意義な情報を提供し続けたい!【広報課 田中】
  • システム開発で社員もお客様も笑顔に!【技術開発課 圓山】
  • 分かりやすい商品情報をお届けします!【店舗運営課 桂】
  • 皆様のお悩み解決に努めます【お客様相談室 江間】
  • 皆様のもとへより良い商品を! 品質管理課 鳥海係長
  • 前職の経験を活かし、より良いサービスを! 営業企画 鈴木
  • お客様の声を形にする仕事です! 技術開発部 堤
  • お客様を思い浮かべながらのお仕事です 店舗運営部 三浦
  • お客様との交流がうれしいです お客様相談室 畑田
  • メンテナンスならお任せ! 顧客サービス 佐藤
  • 懇親会を盛り上げたい! 営業企画部 柳瀬
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