コスモのお仕事〜安心のアフターサービスをご提供します〜|コスモヘルス本社スタッフの仕事内容や、お客様とのエピソードを月1回発信します!

第10回 店舗運営課 桂

本社スタッフの仕事内容やお客様とのエピソードをご紹介するコーナー「コスモのお仕事〜安心のアフターサービスをご提供します〜」。

第10回は、前職を含めシステム開発担当歴20年の圓山をご紹介します。
技術開発課は、商品の研究・開発や、社内の業務が円滑に進むようシステムを開発・運用している部署です。これまでにご購入いただいたお客様情報の管理や、お客様へお届けする商品管理のシステムを開発することで、社員の毎日の業務を支えています。


システムの開発というと、1日中パソコンに向かってカチャカチャ…と想像される方が多いかもしれませんが、実は社員の要望や困っていることを反映させるため、社員とやりとりがすることが多くあります。

日々の業務の中で意識しているのは、「社員を笑顔にするシステム」を開発することです。
そのためには、社員から聞いた要望に限らず、どうしたらもっと良くなるのかを相手の立場に立って想像しながら、開発や運用に取り組んでいます。

例えば、アドバイザーがコスモドクターを配達する際に使用する資料の準備を簡易化したことで、「これまで準備にかかっていた時間をお客様と話す時間に費やすことができ、より丁寧に説明ができました!」という声を聞いたときは達成感がありました。

このように、社員が仕事をしやすくなることで、結果的にお客様の満足につながっているのではないか、と考えています。
今後も、「縁の下の力持ち」として、コスモヘルス社員の働きやすい環境を作っていくことが使命だと思っています。

バックナンバー

  • 社員の働きやすい環境作りを通じて、お客様の健康作りを!【人事総務課 菅】
  • 取材を通じて、お客様に有意義な情報を提供し続けたい!【広報課 田中】
  • システム開発で社員もお客様も笑顔に!【技術開発課 圓山】
  • 分かりやすい商品情報をお届けします!【店舗運営課 桂】
  • 皆様のお悩み解決に努めます【お客様相談室 江間】
  • 皆様のもとへより良い商品を! 品質管理課 鳥海係長
  • 前職の経験を活かし、より良いサービスを! 営業企画 鈴木
  • お客様の声を形にする仕事です! 技術開発部 堤
  • お客様を思い浮かべながらのお仕事です 店舗運営部 三浦
  • お客様との交流がうれしいです お客様相談室 畑田
  • メンテナンスならお任せ! 顧客サービス 佐藤
  • 懇親会を盛り上げたい! 営業企画部 柳瀬
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