コスモのお仕事〜安心のアフターサービスをご提供します〜|コスモヘルス本社スタッフの仕事内容や、お客様とのエピソードを月1回発信します!

第4回 店舗運営部 三浦

本社スタッフの仕事内容やお客様とのエピソードをご紹介するコーナー「コスモのお仕事〜安心のアフターサービスをご提供します〜」。
第4回は店舗運営部の三浦をご紹介します。

店舗運営部は主に、体験会場の運営のサポートを行っている部署です。
会場へのコスモドクターの手配や体験会場のチラシの制作など、体験会場の運営には欠かせないお仕事ばかりです。
また、懇親会へスタッフとして参加をすることもあり、お客様に楽しんでいただけるようサポートしています。


私は主に、ご注文を受けた商品を全国各地のお客様へスムーズにお届けできるよう、調整する仕事をしています。スケジュール管理などの細かな業務が多いため、迅速かつ確実にお届けできるよう細心の注意を払い取り組んでいます。

昨年は、懇親会を月に1度のペースで開催しておりました。
懇親会当日は、アドバイザーとお客様との大切な「再会の場」と考えています。
アドバイザーとお客様がスムーズにお話しできるようにご案内したり、写真を撮ったりすることを心がけています。
あるお客様にコスモドクターの使い方をご案内したときには、「これからもますますコスモドクターを使うのが楽しみになりました!今日来て良かった」と喜んでいただいたことが心に残っています。

日常の業務ではお客様と直接お話しする機会は少ないですが、今後もお仕事を通じて皆様のお役に立てるよう、日々努力して参ります。

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