週刊 懇親会スタッフ便り|お得意様懇親会スタッフの自己紹介や近況を、毎週金曜日発信!

第143回サービス課 若海

皆様、こんにちは。
今回は、私が感じるお客様の変化について、書かせていただきたいと思います。

私は普段、配達やアフターメンテナンス等の業務に就いていることから、お客様とお話しをする機会が多くあります。いろいろなお客様とお話しをさせていただいておりますと、お客様の年齢層や考え方が数年前とはだいぶ違ってきたなと感じます。

数年前までは、ご購入されるお客様は60代以上の方がほとんどで、20代〜50代の方はあまりいらっしゃいませんでした。体験会場で比較的若い方に「ご購入されたのですか?」と伺うと、「話が面白いから通っているけど、身体はどこも悪くないから買ってないよ」とお話しされるお客様が非常に多かったことを記憶しています。

しかし、最近は若いお客様も増え、ご購入された動機を伺うと、「医療費が年々増えているから、自分の身体は自分で守っていかないと」と話されるお客様が非常に多く、数年前と比較すると予防医学の考え方が確実に広まってきているなと感じます。

年金の減額、医療費の高騰等、将来不安の多い時代だからこそ、病気予防のためにより多くの方にコスモドクターをお使いいただきたいと思う今日この頃です。


2016.01.29|サービス課:若海

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