週刊 懇親会スタッフ便り|お得意様懇親会スタッフの自己紹介や近況を、毎週金曜日発信!

第145回お客様相談室 高木

皆様、初めまして。
2015年10月1日に入社致しました、お客様相談室の高木杏子と申します。
早いもので入社してから、約4か月が経ちました。
全国のお客様からお電話でお問合せをいただく中で、大変ありがたいお言葉をいただき、うれしい気持ちで一杯になることもあれば、自身の対応を振り返り反省することも多々あります。

先日初めて、お得意様懇親会へ行かせていただきました。
電話での対応はお客様のお顔を拝見することができないため、こういった機会に直接お会いできるのはとても貴重な場であると思います。
そこで私が何より印象的だったのは、お客様のイキイキとした笑顔です。
久しぶりに再会した担当者と笑顔いっぱいにお話されているお客様や、私達の講演に熱心に耳を傾けられメモをとられているお客様がいらっしゃり、コスモドクターは、大変多くの素晴らしいお客様に支えられていることを改めて実感いたしました。
電話の向こう側のお客様がニッコリ笑顔になって、「電話して良かった」と思っていただけるような対応を日々心がけていきたいです。

「初心忘るべからず」この言葉をモットーに日々精進して参ります。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。


2016.02.12|お客様相談室:高木

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