週刊 懇親会スタッフ便り|お得意様懇親会スタッフの自己紹介や近況を、毎週金曜日発信!

第7回サービス課 杉山

皆様こんにちは。
コスモヘルス株式会社サービス課に所属しております、杉山 正久と申します。サービス課の仕事は、主に配達・点検・メンテナンス・機械移動をすることで、お客様にお会いする機会がたくさんあります。

昨年、岩手県大船渡市の被災されたお客様から点検のご依頼を受けて訪問しました。玄関入ると目の前に土が付いたコスモドクター置いてあり、「海水に浸からないように守るのが大変だったのよ」が訪問時の第一声でした。感動しました。

福島県会津若松市のお客様宅へ伺ったときは、点検作業中にお茶を入れてくださり、隣に座って幕末の会津戦争で散った「白虎隊」の裏話を聞かせて頂いたこともありました。

先月姫路のお得意様懇親会のときには、「配達してくださってありがとう。今じゃ、あのとき文句を言っていた息子も、毎日欠かさずコスモドクターを使っているよ」とおっしゃったときの笑顔が忘れられません。

大半のお客様が人生の先輩です。
お客様のお宅へ訪問したとき、人生の経験談を聞かせていただくひとときがとても好きです。

失礼するときに、お客様から必ず頂戴する言葉があります。
「これからもよろしく頼むね」

先程までの疲れが嘘のように吹き飛ぶ瞬間です。

今後も、コスモドクターに関するご相談がございましたら、サービス課へ遠慮なくお申し付けください。


2013.05.10|サービス課:杉山 正久

バックナンバー

  • 12年前にコスモドクターを購入されたお客様のご自宅を訪問したときのエピソードについてお話しします!
  • 先日酸素カートリッジ交換のため伺ったお客様とのエピソードについてお話しします!
  • 12年前にコスモドクターを購入してくださったお客様とのエピソードをお話しします!
  • 先日配達で訪問した時に感動したエピソードについてお話しします
  • おすすめの体力作りの方法についてお話しします
  • 先日体験会場を訪問した時のエピソードをお話しします
  • 先日、長野県のお客様のお宅にメンテナンスで伺ったときのエピソードをお話しします
  • 数年前から日常的に行っているウォーキングについてお話しします
  • 機械のメンテナンスの仕事でご訪問したときに感動したエピソードをご紹介します
  • メンテナンスにお伺いして感動したことをお話しします
  • メンテナンスで訪問したお客様とのエピソードをご紹介します
  • 日課にしているウォーキングについてお話しします
  • 健康食をご紹介いたします
  • 健康づくりのため、普段愛飲しているハーブについてお話します
  • コスモドクター商品の訪問点検時に嬉しかった出来事を紹介!
  • コスモドクターを今後も長く安心して使っていただけるように!
  • 離島にお住いのお客様を訪問した時のエピソードを紹介!!
  • 日々行っている健康法についてお話しましょう
  • 少しでもお客様のお役に立てればと思い、資格を取得しました!
  • 人生の経験談を聞かせていただくひとときがとても好きです。

倶楽部スタッフ一覧

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  • お客様相談室 三浦
  • お客様相談室 扇谷
  • 営業企画部 柳瀬
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  • 営業企画部 中村
  • お客様相談室 藤原
  • お客様相談室 畑田