週刊 懇親会スタッフ便り|お得意様懇親会スタッフの自己紹介や近況を、毎週金曜日発信!

第169回サービス課 佐藤

皆さん、こんにちは!
梅雨が明け始め、暑さがますます厳しくなってきましたが、皆様はいかがお過ごしでしょうか?

さて、今回はコスモドクターの配達で、印象に残っているお客様のお話をしたいと思います。
お客様の名義は女性で、配達先の住所は介護老人ホームになっていました。
確認のためにお電話すると、奥様は介護老人ホームに入所しているご主人のために、ご購入されたとのことでした。
ご主人は数年前に脳梗塞を患って要介護状態になってしまい、奥様が「少しでも主人に良くなってほしい」という思いで、購入を決めたとのことでした。

コスモドクターとevaUを設置後、奥様とヘルパーさんを交え、ご主人に試して頂きながら使用方法の説明をしましたが、ご主人は「酸素の風がイヤだ」と、ネックセットを放り投げてしまいました。
ご主人はあまり乗り気ではありませんでしたが、何とか説明を終えて、帰途につきました。

その後、ご主人がお使いになっているのか、自分の中で気になっていたため、介護老人ホームの近くで仕事があった際、奥様に連絡してみました。
すると、「少しずつ酸素に慣れてきていて、身体も元気になっているんですよ」とお話ししてくださいました。
たまらず私は一目ご主人にお会いしたいと思い、ちょうど施設に奥様がいらしたので、お邪魔させて頂くことにしました。
配達に伺った時よりも、ご主人が朗らかだったのが印象的で、奥様のご主人に対する強い「思い」が、ご主人を動かしたのではないかと思いました。

コスモドクターの力もさることながら、人を思いやる温かい「気持ち」が最大の効き目であると痛感しました。


2016.07.29|サービス課:佐藤

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