週刊 懇親会スタッフ便り|お得意様懇親会スタッフの自己紹介や近況を、毎週金曜日発信!

第170回お客様相談室 扇谷

皆様、こんにちは。お客様相談室の扇谷です。
ようやく夏らしい陽気になってまいりましたが、皆様お変わりなくお過ごしでしょうか?

さて、先日お得意様懇親会に参加させて頂きました。たくさんのお客様がお越しくださり、懇親会が開始される前にお客様と担当者が久しぶりの再会を喜び合う光景を目の当たりにし、お客様とコスモドクターの力強いつながりを改めて感じました。
そして、私自身にも今回の懇親会で感動した出来事がありました。
懇親会の休憩時間に付属品ブースでお客様対応をしていた時に、一人の女性のお客様が「扇谷さん! 扇谷さん!」と私のもとにいらっしゃいました。もちろん私はそのお客様にお会いしたことはなかったのですが、お話をお聞きしてみると、数か月前にお客様が通電シートの件でお客様相談室にお電話くださった際に、担当したのが私だったということでした。
何度かお電話でやり取りをしていたお客様だったので、私もお話をお聞きしてその時のことを思い出し、お客様が私にお声をかけてくださったことに対してとても嬉しく感じました。
普段、お客様とお話する手段はお電話だけなので、お客様の声の様子でお客様がどんな方なのか想像するしかありませんが、今回のように直接お客様にお会いすることができたことで、お客様との距離が一気に縮まったような気持ちになりました。

今後も懇親会に参加させて頂く機会があるかと思います。お電話で対応させて頂いたお客様がいらっしゃいましたら、是非お声をかけてください。懇親会でお客様とお話できるのを楽しみにしています。


2016.08.05|お客様相談室:扇谷

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