週刊 懇親会スタッフ便り|お得意様懇親会スタッフの自己紹介や近況を、毎週金曜日発信!

第43回お客様相談室 二宮

みなさま、初めまして。二宮初美と申します。
私は、2013年10月末にコスモヘルスに入社しました。
所属は「お客様相談室」で、お客様からの機械の操作方法や、使用上の質問、相談などに電話で対応する部署です。

研修では、コスモドクター(電位治療器)のことや、機械をお客様のご自宅にお届けするまでの流れ、アフターサービスの対応などを勉強しました。

入社から数日後のことです、実際に群馬県の体験会場を見学する機会がやってきました。いざ、会場のあるスーパーに到着すると、たくさんのお客様が並んでいることに驚きました。そして、会場の中では、担当者の話を熱心に聴いてくださり、なかには、会場に通っている回数や、通い始めてからの体調の変化を話してくださるお客様もいらっしゃり、その光景を目にしながら、「こんなに多くの方が、コスモドクターに期待や信頼を寄せてくださっているのだ」と実感したことを、鮮明に覚えています。

私の業務は電話対応がメインで、普段お客様とお会いすることがほとんどありませんが、体験会場で感じたことを、日々忘れることなく、お客様のご期待に応えられるよう、一本一本のお電話に丁寧に対応したいと思います。

今後とも、よろしくお願いいたします。


2014.01.31|お客様相談室:二宮

バックナンバー

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倶楽部スタッフ一覧

  • サービス課 鳥海
  • サービス課 山本
  • サービス課 若海
  • サービス課 杉山
  • 営業企画部 田中
  • お客様相談室 中根
  • サービス課 佐藤
  • お客様相談室 三浦
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  • 営業企画部 柳瀬
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  • お客様相談室 畑田