週刊 懇親会スタッフ便り|お得意様懇親会スタッフの自己紹介や近況を、毎週金曜日発信!

第97回お客様相談室 張田

皆さま、初めまして。
張田紗晞(さき)と申します。
私は、2014年9月にコスモヘルスに入社しました。所属は、お客様相談室です。お客様相談室は、機械の操作方法や、健康に関するご質問やご相談などに対応する部署です。
電話対応ですので、普段お客様と直接お会いする機会はほとんどありませんが、「お顔の見えないお客様に、わかりやすく説明する」ということを意識して対応しています。
電話の最後に、「電話に出てくれたのが、あなたでよかった。ありがとう」と仰っていただけたときは、すごくうれしい気持ちでいっぱいになります。

入社後、体験会場の見学や、お手伝いなど、何度かお客様と直接お話をする機会がありました。来場されるお客様は、真剣に健康のことを考えている方がほとんどで、「今まで何をやっても症状が改善せず、頼みの綱と思い、友人を信頼して毎日体験会場に通っている」というお客様もいらっしゃいました。
苦しんでいた症状が、改善してきたと喜んでいるお客様を見て、「健康に勝る宝なし」と改めて思いましたし、お客様の幸せそうな笑顔は今でも忘れられません。

この想いを忘れることなく、お客様の期待や気持ちに寄り添い、最善の対応ができるように頑張りますので、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。


2015.02.27|お客様相談室:張田

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